Expositores

OPERACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA

· “PMS (Property Management System)”
· “RMS (Revenue Management System)”
· “Channel Manager”
· “Motor de reservas”
· “Gestión integral de propiedades ”
· “Automatización de procesos operativos”
· “Software de housekeeping”
· “Gestión de incidencias y mantenimiento”
· “Control de costes operativos”
· “Gestión de personal y turnos”

TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD

· Cerraduras electrónicas / smart locks
· Check-in y check-out digital
· Kioscos de auto check-in
· Control de accesos
· CCTV y videovigilancia
· Sistemas anti okupación
· Alarmas inteligentes
· Domótica para habitaciones
· IoT hotelero
· Control de energía y climatización

REVENUE, DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

· Revenue Management · Business Intelligence (BI)
· Análisis de datos y reporting
· Estrategias de pricing dinámico
· Gestión de distribución OTA
· Optimización de conversión
· Venta directa
· Upselling y cross-selling
· Fidelización de clientes

MARKETING, COMUNICACIÓN Y MARCA

· Marketing hotelero
· Web corporativa
· SEO y SEM
· Gestión de RRSS
· Automatización de marketing
· Email marketing · CRM hotelero
· Reputación online y gestión de reseñas
· Fotografía y vídeo profesional
· Branding hotelero
· Contenido UGC
· Chatbots y atención al cliente con IA

SERVICIOS OPERATIVOS Y EXTERNALIZACIÓN

· Limpieza profesional
· Housekeeping externalizado
· Lavandería industrial
· Amenities
· Productos de bienvenida
· Suministros hoteleros

MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURAS

· Reformas y rehabilitación
· Interiorismo y decoración
· Equipamiento hotelero
· Mobiliario contract

CONSULTORÍA, ASESORAMIENTO Y GESTIÓN

· Asesoramiento hotelero
· Consultoría estratégica
· Consultoría de revenue
· Consultoría de marketing
· Consultoría operativa
· Asset Management
· Auditorías hoteleras
· Planes de viabilidad
· Formación hotelera
· Coaching directivo

FINANZAS, LEGAL Y ADMINISTRACIÓN

· Inversión hotelera
· Compra-venta de activos
· Valoración hotelera
· Gestión fiscal
· Gestión contable
· Asesoría legal

EXPERIENCIA DEL HUÉSPED

· Guest experience management
· Comunicación automatizada con huéspedes
· Sistemas de mensajería omnicanal
· Personalización de la estancia
· Experiencias locales
· Servicios de concierge digital

PACK ENTERPRISE

PACK PLUS

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Nuestro personal se pondrá en contacto lo antes posible

OPERACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA

En Hotelyos, conectamos a los líderes del sector con las herramientas tecnológicas que definen la eficiencia actual. Esta vertical se centra en soluciones reales para maximizar la rentabilidad y la excelencia operativa.

1. Inteligencia en la Gestión de Activos

PMS (Property Management System): El núcleo digital de tu hotel para centralizar reservas, perfiles de huéspedes y facturación de forma ágil.

Gestión Integral de Propiedades: Soluciones de 360° para el control total de edificios y activos turísticos, garantizando una visión global del negocio.

Control de Costes Operativos: Herramientas analíticas para monitorizar gastos en tiempo real y optimizar el margen de beneficio de cada departamento.

2. Maximización de Ingresos y Distribución

RMS (Revenue Management System): Algoritmos avanzados para la predicción de demanda y optimización de tarifas dinámicas que impulsan el RevPAR.

Channel Manager & Motor de Reservas: Sincronización perfecta de inventario en todos los canales OTA y potenciación de la venta directa para reducir dependencias.

3. Eficiencia en el “Back Office” y Servicio

Automatización de Procesos Operativos: Digitalización de tareas repetitivas para que tu equipo se centre en lo que importa: la experiencia del cliente.

Software de Housekeeping & Mantenimiento: Coordinación en tiempo real de la limpieza y gestión proactiva de incidencias técnicas para evitar tiempos de inactividad.

Gestión de Personal y Turnos: Planificación inteligente de recursos humanos adaptada a la ocupación, mejorando el clima laboral y la productividad.

TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD

En el ecosistema de Hotelyos, entendemos que la seguridad y la automatización son los pilares de la confianza y la rentabilidad. Esta vertical presenta las soluciones líderes para transformar infraestructuras físicas en entornos inteligentes y protegidos.

1. Digitalización del Acceso y Experiencia “Seamless”
Cerraduras Electrónicas y Smart Locks: Sistemas de apertura mediante móvil o código que eliminan la gestión de llaves físicas y mejoran la seguridad del inventario.

Check-in y Check-out Digital: Automatización del proceso administrativo para reducir esperas, permitiendo que el huésped gestione su llegada desde su propio dispositivo.

Kioscos de Auto Check-in: Soluciones físicas en el establecimiento para agilizar el flujo de viajeros, garantizando una recepción eficiente las 24 horas sin incrementar la carga de personal.

2. Protección Integral y Seguridad Activa
Control de Accesos y Videovigilancia (CCTV): Monitorización avanzada de zonas comunes y puntos críticos para garantizar la tranquilidad de huéspedes y empleados.

Sistemas Anti-okupación y Alarmas Inteligentes: Soluciones específicas de detección temprana y alerta inmediata para proteger la propiedad privada y los activos turísticos frente a intrusiones.

Gestión Remota de Seguridad: Control centralizado de todos los dispositivos de vigilancia y acceso para una respuesta coordinada ante cualquier incidencia.

3. Hoteles Inteligentes: IoT y Eficiencia Energética
Domótica para Habitaciones: Creación de ambientes personalizados (iluminación, escenas, sonido) que elevan la percepción de lujo y modernidad del alojamiento.

IoT Hotelero (Internet of Things): Interconexión de dispositivos para una gestión predictiva, permitiendo detectar averías o necesidades antes incluso de que el cliente las reporte.

Control de Energía y Climatización: Sistemas inteligentes que regulan la temperatura y el consumo eléctrico según la ocupación real, reduciendo drásticamente la huella de carbono y los costes de suministros.

REVENUE, DISTRIBUCIÓN Y VENTAS

En Hotelyos, impulsamos la competitividad de tu negocio mediante la integración de soluciones tecnológicas diseñadas para capturar la demanda de forma inteligente. Esta vertical se enfoca en transformar los datos en ingresos y fortalecer la independencia comercial del hotel.

1. Inteligencia Comercial y Revenue Management
Revenue Management System (RMS): Implementación de algoritmos de última generación para la predicción de demanda, permitiendo una ejecución de pricing dinámico que maximiza el RevPAR en cada segmento.

Business Intelligence (BI) y Análisis de Datos: Paneles de control avanzados que transforman grandes volúmenes de información en reporting accionable, facilitando la toma de decisiones basadas en evidencias, no en intuiciones.

Benchmarking y Paridad de Precios: Herramientas de monitorización del mercado para asegurar que tu oferta sea siempre competitiva y que se respete la integridad de precios en todos los canales.

2. Optimización del Ecosistema de Distribución
Gestión de Distribución OTA: Estrategias para equilibrar la visibilidad en plataformas de terceros (Booking, Expedia, etc.) con el control de costes por comisión, optimizando el inventory en tiempo real.

Potenciación del Canal Directo: Motores de reserva de alta conversión y herramientas de marketing digital enfocadas en reducir la dependencia de intermediarios y mejorar el margen neto por reserva.

Conectividad y Channel Manager: Sincronización bidireccional inmediata para eliminar el riesgo de overbooking y garantizar que cada habitación disponible esté expuesta al comprador adecuado en el momento preciso.

3. Fidelización y Maximización del Valor del Cliente
Estrategias de Upselling y Cross-selling: Herramientas automatizadas para ofrecer mejoras de categoría y servicios adicionales (spa, restauración, experiencias) en puntos clave del customer journey, incrementando el ticket medio.

Programas de Fidelización y CRM: Sistemas de gestión de relación con el cliente para personalizar la comunicación, fomentar la recurrencia y convertir a los huéspedes ocasionales en embajadores de marca.

Optimización de la Conversión (CRO): Análisis del comportamiento del usuario en la web para eliminar fricciones en el proceso de compra y aumentar el ratio de reservas confirmadas.

MARKETING, COMUNICACIÓN Y MARCA

En el entorno digital actual, la relevancia de un hotel se mide por su capacidad de contar historias y estar presente donde el viajero busca inspiración. En Hotelyos, articulamos estrategias integrales para construir marcas sólidas, captar tráfico de calidad y gestionar la reputación en un mercado global.

1. Posicionamiento Digital y Captación de Demanda
Estrategia SEO y SEM Hotelero: Maximizamos la visibilidad en buscadores para atraer tráfico cualificado. Desde el posicionamiento orgánico especializado en intención de viaje hasta campañas de pago (Google & Meta Ads) diseñadas para optimizar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Web Corporativa de Alta Conversión: Diseño y desarrollo de sitios web que no solo son el escaparate de la marca, sino potentes herramientas de venta, optimizadas para dispositivos móviles y centradas en la experiencia de usuario (UX).

Gestión de Redes Sociales y Contenido UGC: Creación de comunidades activas y auténticas. Potenciamos el User Generated Content (contenido generado por el usuario) para aportar credibilidad y frescura a la narrativa de la marca.

2. Fidelización y Automatización de la Relación
CRM Hotelero y Email Marketing: Centralizamos los datos del huésped para crear campañas segmentadas y automatizadas. Enviamos el mensaje adecuado en el momento preciso (pre-estancia, estancia y post-estancia) para fomentar la recurrencia.

Marketing Automation: Implementación de flujos de trabajo inteligentes que reducen la carga operativa mientras mantienen un contacto personalizado y constante con los clientes potenciales y actuales.

Chatbots y Atención al Cliente con IA: Disponibilidad 24/7 para resolver dudas de forma inmediata, mejorando la satisfacción del cliente desde el primer contacto y agilizando el embudo de reserva directa.

3. Autoridad de Marca y Activos Visuales
Branding y Relato de Marca: Definición de la identidad visual y el tono de voz que diferencian al hotel de su competencia, creando una propuesta de valor única y memorable.

Gestión de Reputación Online y Reseñas: Monitorización activa de plataformas como TripAdvisor y Google. Análisis de sentimiento y gestión estratégica de respuestas para elevar la puntuación media y la confianza del mercado.

Producción Audiovisual Profesional: Fotografía de arquitectura e interiorismo y vídeo cinematográfico que capturan la esencia de la propiedad, fundamentales para elevar el posicionamiento percibido y las ventas en todos los canales.

¿Por qué funciona esta redacción?
Enfoque en el Journey: Divide el marketing en las tres fases críticas: atraer al cliente (Captación), mantenerlo interesado (Fidelización) y cómo se ve el hotel ante el mundo (Marca).

Tecnología aplicada: No solo menciona “Chatbots” o “CRM”, sino que explica que sirven para la “disponibilidad 24/7” o la “segmentación de datos”.

Equilibrio: Combina la parte técnica (SEO/SEM) con la parte emocional y estética (Branding/Fotografía).

SERVICIOS OPERATIVOS Y EXTERNALIZACIÓN

La calidad percibida por el huésped depende de la precisión en los detalles invisibles. En Hotelyos, facilitamos el acceso a soluciones operativas que permiten a la dirección hotelera delegar procesos críticos en manos expertas, garantizando estándares impecables y una optimización de los costes fijos.

1. Gestión Avanzada del Departamento de Pisos
Housekeeping Externalizado y Limpieza Profesional: Soluciones de limpieza técnica y mantenimiento de habitaciones bajo modelos de gestión flexible. Garantizamos equipos formados en los protocolos más exigentes para asegurar una higiene certificada y una rotación de habitaciones ágil.

Lavandería Industrial Especializada: Procesos de lavado y planchado con tecnología de vanguardia que aseguran la máxima durabilidad de la lencería, cumpliendo con los estándares de suavidad y blancura que definen el confort hotelero.

Gestión de Higiene y Desinfección: Implementación de planes de limpieza profunda y desinfección en zonas comunes y áreas nobles, adaptados a la normativa vigente y a la máxima seguridad sanitaria.

2. Suministros y Experiencia del Huésped
Amenities y Productos de Bienvenida: Selección de artículos de acogida que refuerzan la identidad de marca. Desde opciones sostenibles y plastic-free hasta líneas de cosmética premium que elevan la experiencia sensorial del cliente en el baño.

Suministros Hoteleros Integrales: Centralización de compras de equipamiento y consumibles (minibar, menaje, consumibles de oficina), asegurando una cadena de suministro eficiente y competitiva.

Textiles y Dotación de Habitaciones: Suministro de textiles de alta gama (sábanas, toallas, albornoces) diseñados específicamente para el uso intensivo hotelero, combinando resistencia con una estética refinada.

3. Eficiencia en la Cadena de Suministro
Optimización de Costes Operativos: Transformación de costes fijos de personal y suministros en costes variables vinculados a la ocupación real del hotel, mejorando la salud financiera de la explotación.

Logística de Última Milla: Coordinación precisa en la entrega de suministros y retirada de lencería para evitar interferencias en el flujo diario del hotel y asegurar la disponibilidad constante de inventario.

Notas sobre este diseño:
Valor añadido: He transformado “Lavandería industrial” en algo que aporta “confort” y “durabilidad”, y “Limpieza profesional” en “higiene certificada”.

Concepto de Externalización: He incluido un punto sobre la “Optimización de costes” para justificar por qué es beneficioso externalizar (convertir costes fijos en variables).

Sostenibilidad: He añadido la mención a productos plastic-free, ya que es una tendencia crítica en 2025 para cualquier hotel.

MANTENIMIENTO E INFRAESTRUCTURAS

La planta física de un hotel es su activo más valioso. En Hotelyos, conectamos la visión estética con la viabilidad técnica para crear espacios que no solo cautiven a primera vista, sino que estén diseñados para resistir el uso intensivo del sector hospitality, optimizando los tiempos de ejecución para minimizar el impacto en la operativa.

1. Transformación y Renovación de Espacios
Reformas y Rehabilitación Integral: Gestión de proyectos de obra civil y renovación estructural, desde la actualización de zonas comunes hasta la remodelación completa de habitaciones (guestrooms), garantizando el cumplimiento de normativas y plazos.

Interiorismo y Decoración Estratégica: Desarrollo de conceptos creativos que dotan al hotel de una personalidad única. Creamos atmósferas que conectan con el público objetivo, equilibrando las tendencias de diseño con la funcionalidad hotelera.

Gestión de Proyectos “Llave en Mano”: Coordinación total de gremios y proveedores para que la propiedad solo tenga que preocuparse de la reapertura, asegurando un control de calidad riguroso en cada fase del proceso.

2. Equipamiento y Mobiliario Especializado
Mobiliario Contract: Selección de mobiliario fabricado bajo estándares contract, diseñado específicamente para ofrecer una alta resistencia al tránsito constante sin sacrificar el diseño ni el confort ergonómico.

Equipamiento Hotelero Integral: Soluciones en iluminación técnica y decorativa, pavimentos de alta resistencia, revestimientos ignífugos y soluciones acústicas que elevan el estándar de calidad del edificio.

Equipamiento de Áreas Técnicas: Dotación de infraestructuras para cocinas profesionales, lavanderías y zonas de servicio, optimizando el flujo de trabajo del personal y la eficiencia energética.

3. Sostenibilidad y Mantenimiento del Activo
Actualización de Eficiencia Energética: Integración de soluciones constructivas y materiales que reducen la huella de carbono y optimizan el consumo de suministros, mejorando la rentabilidad a largo plazo.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Estrategias para la conservación de las infraestructuras que evitan el deterioro prematuro de los materiales y garantizan que el hotel luzca siempre como el primer día.

¿Por qué esta estructura es efectiva para tu web?
Enfoque “Contract”: Es vital mencionar este término porque diferencia el mobiliario doméstico del profesional, algo que los hoteleros valoran enormemente por la durabilidad.

Optimización Operativa: He incluido la mención a los “tiempos de ejecución”, ya que el mayor miedo de un hotelero es tener habitaciones cerradas por obras durante demasiado tiempo.

Valor del Activo: Plantea la inversión en mantenimiento no como un gasto, sino como una forma de mantener el valor del inmueble en el mercado.

CONSULTORÍA, ASESORAMIENTO Y GESTIÓN

En un mercado en constante evolución, la diferencia entre la supervivencia y el éxito reside en la capacidad de anticipación. En Hotelyos, proporcionamos el acompañamiento experto necesario para profesionalizar la gestión, optimizar los activos y guiar a la propiedad hacia una rentabilidad sostenida y una operativa de excelencia.

1. Consultoría Estratégica y de Negocio
Asesoramiento Hotelero Integral: Consultoría personalizada para propietarios y gestores, cubriendo desde la conceptualización de nuevos proyectos hasta el reposicionamiento de activos existentes en el mercado.

Asset Management: Gestión profesional de activos inmobiliarios para maximizar su valor. Supervisamos el rendimiento financiero y operativo, asegurando que los objetivos de la propiedad y del operador estén alineados.

Planes de Viabilidad y Auditorías: Análisis rigurosos de mercado y estudios económico-financieros para validar inversiones, junto con auditorías operativas que detectan fugas de rentabilidad y áreas de mejora inmediata.

2. Consultoría Especializada por Áreas
Estrategia de Revenue y Marketing: Consultoría de alto nivel para diseñar estructuras tarifarias óptimas y planes de marketing que capturen la demanda más rentable, reduciendo el coste de adquisición de cada cliente.

Consultoría Operativa y Procesos: Reingeniería de la operativa diaria para mejorar la eficiencia de los departamentos. Analizamos el flujo de trabajo para eliminar redundancias y mejorar los estándares de servicio al cliente.

Auditoría de Reputación y Calidad: Evaluaciones objetivas del servicio y de la percepción de marca para elevar los estándares y asegurar una posición de liderazgo en los rankings sectoriales.

3. Talento y Liderazgo
Formación Hotelera Especializada: Programas de capacitación técnica para equipos operativos y mandos intermedios, enfocados en las últimas herramientas tecnológicas y tendencias de servicio.

Coaching Directivo y Liderazgo: Acompañamiento estratégico para directores y ejecutivos, enfocado en la gestión de equipos, toma de decisiones bajo presión y desarrollo de habilidades directivas en entornos de alta complejidad.

Gestión del Cambio: Apoyo en procesos de transformación digital o relevos generacionales, garantizando que el equipo humano se adapte con éxito a los nuevos objetivos de la empresa.

FINANZAS, LEGAL Y ADMINISTRACIÓN

La base de cualquier proyecto hotelero exitoso es una estructura administrativa robusta y una gestión financiera impecable. En Hotelyos, facilitamos las herramientas y el conocimiento experto para asegurar que cada decisión de inversión, cumplimiento legal o gestión contable esté respaldada por datos precisos y un marco jurídico sólido.

1. Gestión de Inversiones y Activos
Inversión Hotelera y Compra-venta: Asesoramiento especializado en la adquisición y desinversión de activos hoteleros. Conectamos oportunidades de mercado con inversores, gestionando todo el proceso de negociación para garantizar condiciones óptimas.

Valoración Hotelera (Valuation): Realización de informes periciales y valoraciones de mercado basadas en métodos financieros contrastados (descuento de flujos, múltiplos de EBITDA, comparables), esenciales para operaciones de financiación o venta.

Estudios de Due Diligence: Análisis exhaustivos previos a la compra para identificar riesgos financieros, operativos o legales, asegurando que la inversión sea transparente y segura para todas las partes.

2. Control Financiero y Cumplimiento
Gestión Contable y Reporting: Externalización de la contabilidad bajo estándares sectoriales (como el sistema USALI), proporcionando informes claros que permiten a la propiedad monitorizar la salud financiera del hotel en tiempo real.

Gestión Fiscal y Optimización: Planificación tributaria específica para el sector hospitality, asegurando el cumplimiento de las obligaciones fiscales mientras se aprovechan las ventajas y deducciones vigentes en el sector turístico.

Control de Gestión y Auditoría Financiera: Implementación de sistemas de control interno para prevenir desviaciones presupuestarias y garantizar la integridad de los recursos económicos de la empresa.

3. Marco Legal y Seguridad Jurídica
Asesoría Legal Especializada: Consultoría jurídica integral que abarca desde el derecho mercantil y societario hasta la redacción y revisión de contratos de gestión, alquiler o franquicia hotelera.

Cumplimiento Normativo (Compliance): Aseguramos que la operativa del hotel cumpla estrictamente con la normativa local e internacional en áreas de protección de datos, licencias de actividad y regulación turística.

Gestión de Contratos de Explotación: Asesoramiento técnico en la negociación de contratos entre propietarios y operadores, equilibrando las garantías, el CAPEX y las cláusulas de salida.

EXPERIENCIA DEL HUÉSPED

En la era de la personalización, la excelencia ya no es una opción, sino el estándar. En Hotelyos, ayudamos a transformar cada estancia en una experiencia única mediante soluciones que anticipan las necesidades del viajero, eliminan las barreras de comunicación y conectan al huésped con la esencia del destino.

1. Comunicación Fluida y Omnicanal
Sistemas de Mensajería Omnicanal: Unificamos todos los puntos de contacto (WhatsApp, redes sociales, web chat y correo) en una sola plataforma. Esto permite al equipo responder de forma inmediata y coherente, independientemente del canal que elija el cliente.

Comunicación Automatizada con Huéspedes: Implementación de flujos de mensajes inteligentes para los momentos críticos: bienvenida antes de la llegada, asistencia durante la estancia y solicitud de feedback tras la salida, garantizando que el cliente se sienta acompañado en todo momento.

Concierge Digital 24/7: Asistentes virtuales especializados en hotelería que resuelven dudas frecuentes, gestionan pedidos a la habitación o reservan servicios del hotel de forma autónoma, liberando de carga de trabajo a la recepción.

2. Personalización y Estancias a Medida
Guest Experience Management: Herramientas de gestión que centralizan las preferencias, gustos y hábitos de cada viajero. Esta información permite al personal ofrecer un trato diferenciado que convierte una habitación estándar en un hogar personalizado.

Personalización de la Estancia (Add-ons): Plataformas que permiten al huésped configurar su propia experiencia antes de llegar: desde elegir el tipo de almohada o la temperatura de la habitación, hasta reservar servicios premium de forma anticipada.

Percepción de Valor y Fidelización: Al superar las expectativas individuales, no solo mejoramos la puntuación en portales de opinión, sino que construimos una relación emocional que asegura el retorno del cliente.

3. Conexión con el Destino y Servicios de Valor
Catálogo de Experiencias Locales: Integración de actividades, tours y gastronomía local directamente en la oferta del hotel. Facilitamos que el huésped descubra lo mejor del entorno con la confianza y garantía de la marca hotelera.

Servicios de Conserjería de Nueva Generación: Digitalizamos las recomendaciones tradicionales para ofrecer guías interactivas y reservas en tiempo real de los lugares más exclusivos de la ciudad, elevando el prestigio del servicio de atención al cliente.